個人情報保護方針
LeadZen（以下「当社」）は、お客様の個人情報を適切に管理し、関係法令及び社内規程を遵守して保護します。当社のプライバシーポリシーは、個人情報の収集、利用、管理に関する基本的な方針を定めています。
用語の定義
本ポリシー内で使用される主要な用語の定義を以下に示します。
個人情報の収集について
当社は、お客様の個人情報を適法かつ適切な手段で収集します。下記は収集する情報の種類です。
ユーザー提供情報
以下の情報はユーザーからの直接提供によって取得されます。
- 氏名、連絡先情報（メールアドレス等）
- 会社名、役職などの職業関連情報
- サービス利用申込時のアンケート回答
- 問い合わせ内容および対話履歴
- 支払いに関する情報（クレジットカード番号は直接扱いません）
- その他サービス利用に必要な情報
自動収集情報
当社ウェブサイトではサービス利用時に下記の情報を自動的に収集します。
- IPアドレス
- ブラウザの種類やバージョン
- アクセス日時と行動履歴
- クッキー情報
- デバイスの種類やOS
- 参照元URL
第三者からの情報収集
業務委託先や法令により開示を求められた場合に限り、第三者から以下の情報を取得することがあります。
- 信用調査会社による企業情報
- 決済代行業者からのトランザクションデータ
- マーケティングパートナーからの分析データ
個人情報の利用目的
収集した個人情報は以下の目的で利用します。
- リーダーシップコーチングサービスの提供及び運営
- お客様からの問い合わせ対応
- サービス改善のための分析
- 新サービスやキャンペーン情報の通知
- 法令遵守および管理業務の遂行
- 契約履行および請求管理
- 不正利用の防止
- その他関連業務のため
データ処理の法的根拠
当社は個人情報の処理に際し、以下の法的根拠に基づき実施します。
- ユーザーの同意に基づく処理
- 契約履行のために必要な処理
- 法令により義務付けられた処理
- 当社の正当なメリットのための処理（過度にユーザーの権利を侵害しない範囲）
GDPRに関する対応
当社はEU一般データ保護規則（GDPR）に則った適切な個人情報保護体制を整えています。
- データ主体のアクセス権利対応
- 修正・削除要求への対応
- データポータビリティ権の尊重
- データ処理の透明性維持
- 違反発覚時の速やかな報告
- 必要な技術的および組織的措置の実施
個人データの第三者提供
当社は以下の場合を除き、ユーザーの同意なく第三者に個人情報を提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命・身体または財産の保護が必要な場合
- 公的機関から法令に基づく協力要請があった場合
- 業務委託先に必要最小限の情報を提供する場合
- 合併や事業譲渡等の際に提供する場合
- その他法令で認められた場合
国際データ転送
当社は個人情報を必要に応じて国外へ転送することがありますが、これを行う場合は十分な安全措置を講じます。
標準契約条項の締結や適用国のデータ保護レベルの確認を通じて、個人情報の保護を確保します。
個人情報の保存期間
個人情報は利用目的達成に必要な期間のみ保存し、その後は適切に削除または匿名化します。
アカウント情報はサービス利用継続期間中および法令で定められた保存期間は保持されます。
お問い合わせの履歴は対応完了後一定期間保管され、業務改善等に利用されます。
アクセスログはサービスの安定運用とセキュリティ確保のため一定期間保存します。
保存期間終了後は安全にデータを削除し、復元不可能な処理を施します。
個人情報の安全管理
LeadZenはデータの漏洩、毀損、防止のために適切な技術的・組織的措置を講じています。
- 暗号化通信（SSL/TLS）の採用
- アクセス権限管理と定期的な監査の実施
- データバックアップと災害対策の整備
ユーザーの権利
ユーザーには以下の権利があり、当社はこれらの権利尊重を徹底します。
- 個人情報へのアクセス及び訂正・削除の請求権
- アクセス権：LeadZenでは、お客様はご自身の個人情報にアクセスし、情報の内容確認が可能です。
- 訂正権：個人情報に誤りがあった場合、速やかに訂正または更新を要求できます。
- 削除権：適用される法令により、お客様は個人情報の削除を請求する権利があります。
- 処理制限権：ご自身のデータ処理活動に制限を求めることができます。
- データポータビリティ権：提供した情報のコピーを他のサービスに移行できる権利があります。
- 異議申し立て権：マーケティング目的等のデータ処理に対して異議を申し立てることが可能です。
- 同意撤回権：許可した場合でも、いつでも個人データの使用同意を撤回できます。
個人情報に関する請求
LeadZenの個人情報の取扱いに関して、ご自身の権利行使を希望される場合は、下記の連絡先までご連絡ください。適切な対応をいたします。
contact@leadzen.club
請求受付後、通常30日以内に対応内容をご連絡いたします。
マーケティング目的の個人情報利用
LeadZenは、最新情報やサービス案内等をメール等でお客様にご提供するために必要な範囲で個人情報を使用します。情報配信の停止はいつでもお申し出いただけます。
配信停止をご希望の際は、メール内の解除リンクまたは弊社までご連絡ください。
子どもの個人情報保護
LeadZenは18歳未満の方の個人情報を保護し、不適切な収集や利用を行いません。未成年がお申し込みをされる場合は保護者の同意が必要です。
第三者のリンクについて
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プライバシーポリシーの変更
LeadZenは法令改正やサービス内容の変更に合わせて本ポリシーを改訂することがあります。重要な変更があった場合はサイト上でお知らせします。